Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Ámbito cubierto

1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, formularios, plataformas de aprendizaje y servicios de capacitación ofrecidos por TM Capacitación. Aplican tanto a ventas directas electrónicas como a procesos de cotización, órdenes de compra y convenios institucionales.

2. Identificación del proveedor

El proveedor es Sociedad de Capacitación TM Limitada, RUT 77.299.863-5, con domicilio en Grumete Cabrales 25, Penco, Región del Biobío, Chile. Opera a través de www.tmcapacitacion.cl y aula.tmcapacitacion.cl.

3. Definiciones operativas

• Curso: Actividad de capacitación (asincrónica, sincrónica, presencial o mixta).
• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata o financia el servicio.
• Participante: Persona matriculada para cursar la actividad.
• Plataforma: Sitios web, LMS Moodle, aula virtual o herramientas de videoconferencia.
• Contenido: Materiales, videos, evaluaciones y recursos asociados.

4. Capacidad y veracidad de la información

Quien contrata declara contar con capacidad legal y ser responsable de la veracidad de los datos entregados para facturación y matrícula. En contrataciones corporativas, el representante debe contar con facultades suficientes.

5. Proceso de contratación

La contratación se perfecciona mediante compra directa en línea, aceptación de cotización, emisión de orden de compra o adjudicación en licitación.

5 bis. Reglas especiales para sector público

En servicios contratados por municipalidades u organismos públicos (Licitación, Compra Ágil, Trato Directo), la relación se complementará con:

• Bases administrativas y técnicas.
• Oferta adjudicada y Orden de Compra.
• Reglas imperativas de la ley (prevalecen sobre estos términos en caso de discrepancia).

6. Precios, facturación y pago

Los precios se indicarán en la oferta o propuesta comercial. Los pagos se realizan vía transferencia o pasarelas habilitadas. En contrataciones institucionales, los hitos de pago se rigen por la orden de compra o convenio respectivo.

7. Matrícula, acceso y ejecución

El acceso a los cursos es personal e intransferible. La habilitación puede requerir la verificación del pago o la validación administrativa del cliente. El usuario es responsable del resguardo de sus credenciales.

8. Obligaciones del participante y del cliente

• Usar la plataforma de forma lícita y respetuosa.
• No compartir credenciales con terceros.
• Prohibición de reproducción: No copiar, grabar, distribuir o comercializar los contenidos y materiales.
• Contar con la conexión y equipo técnico mínimo informado.

9. Reprogramaciones y fuerza mayor

TM Capacitación podrá realizar ajustes de calendario o relatoría por razones de fuerza mayor o contingencias (fallas masivas de red, medidas sanitarias, etc.), informando oportunamente a los participantes.

10. Derecho a retracto y devoluciones

El derecho a retracto se ejercerá conforme a la legislación chilena y a la Política de Retiros, Cambios y Reembolsos de la empresa. En cursos de acceso inmediato, se podrá solicitar aceptación expresa del inicio del servicio.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos (videos, textos, plantillas, software) son propiedad de TM Capacitación. La contratación otorga solo una licencia de uso limitada para fines formativos, no transfiere derechos de propiedad.

12. Disponibilidad tecnológica

TM Capacitación no garantiza disponibilidad ininterrumpida de sus plataformas (mantenciones o fallas de terceros), pero adoptará medidas razonables para restablecer la operación en el menor tiempo posible.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por la normativa chilena vigente y la Política de Privacidad de la empresa.

14. Atención de consultas y soporte

Cualquier requerimiento debe canalizarse a través de los medios oficiales indicados en el sitio web y aula virtual.

15. Terminación o suspensión de acceso

TM Capacitación podrá suspender el acceso ante:

• Incumplimiento grave de términos.
• Fraude o suplantación de identidad.
• Uso abusivo o vulneración de propiedad intelectual.

15 bis. Datos de contacto

Para soporte y coordinación académica:

• Web: www.tmcapacitacion.cl
• Aula: aula.tmcapacitacion.cl
• Canales: Según lo consignado en la propuesta u orden de compra.

16. Ley aplicable y competencia

Estos términos se interpretan bajo la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Chile.

Entidad: Sociedad de Capacitación TM Limitada (TM Capacitación)
Versión: Actualizada a abril de 2026