Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Ficha rápida de cumplimiento

1. Objeto y alcance

Esta política regula el tratamiento de datos de alumnos, clientes, organismos públicos, empresas y relatores. Aplica a todas las interacciones en www.tmcapacitacion.cl, el aula virtual aula.tmcapacitacion.cl y comunicaciones institucionales.

2. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable es Sociedad de Capacitación TM Limitada, RUT 77.299.863-5, con domicilio en Grumete Cabrales 25, Penco, Región del Biobío, Chile.

2 bis. Rol como Encargado de Tratamiento

Cuando TM Capacitación preste servicios a empresas o servicios públicos, actuará como encargada de tratamiento, siguiendo las instrucciones del mandante y cumpliendo con los deberes de confidencialidad y seguridad.

3. Datos personales que podemos tratar

• Identificación y contacto: Nombre, RUT, correo, teléfono e institución.
• Datos académicos: Historial de matrícula, asistencia, calificaciones y certificados.
• Datos comerciales: Cotizaciones, órdenes de compra y estado de facturación.
• Datos técnicos: Dirección IP, logs de acceso y cookies.
• Datos de relatores/postulantes: Currículum, antecedentes profesionales y datos bancarios.

TM Capacitación no trata datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para accesibilidad o por requerimiento legal.

4. Finalidades del tratamiento

1. Gestión Académica: Matrículas, validación de identidad y ejecución de cursos.
2. Certificación: Emisión de diplomas, informes de asistencia y reportes de evaluación.
3. Soporte: Atención de consultas, reclamos y auditorías.
4. Comunicaciones: Avisos operativos, cambios de calendario y actualizaciones.
5. Marketing: Envío de información comercial (siempre con opción de desuscripción).
6. Seguridad: Prevención de fraude y protección de las plataformas.

5. Bases de licitud

El tratamiento se basa en la ejecución contractual, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de la empresa conforme a la normativa chilena.

6. Fuentes de obtención de datos

Los datos pueden provenir directamente del titular, de la empresa/institución que contrata el servicio o de formularios y plataformas de aprendizaje (LMS).

7. Comunicación y transferencia de datos

TM Capacitación no vende datos personales. Solo se comunicarán a terceros en los siguientes casos:

• Proveedores críticos (Hosting, LMS, videoconferencia, medios de pago).
• Organismos públicos o tribunales (por mandato legal o bases de licitación).
• Entidades certificadoras.

8. Conservación de la información

Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir la finalidad académica y legal. Los registros de certificación y asistencia podrán mantenerse por plazos extendidos para trazabilidad y auditorías de clientes institucionales.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, incluyendo control de accesos, conexiones seguras y gestión de incidentes. El usuario es responsable de la custodia de sus credenciales.

10. Derechos de los titulares (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación o actualización.
• Cancelación o supresión.
• Oposición al tratamiento para fines específicos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen preferentemente a menores. De existir tratamiento de datos de menores, se realizará con resguardo reforzado y las autorizaciones legales correspondientes.

12. Datos de participantes en servicios institucionales (Especial)

En servicios para el sector público o corporativo, TM Capacitación actuará bajo el marco del contrato, licitación u orden de compra, conservando evidencias de entrega y registros de acceso necesarios para procesos de auditoría y defensa de derechos.

13. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para el funcionamiento técnico, seguridad y analítica. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque esto podría afectar la experiencia en el aula virtual.

14. Actualizaciones de esta política

TM Capacitación se reserva el derecho de modificar esta política para adecuarla a cambios legales (como la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719).

15. Canal de contacto

Para cualquier solicitud relacionada con su privacidad, puede contactarnos a través de nuestra web oficial o los correos corporativos vigentes.

Entidad: Sociedad de Capacitación TM Limitada (TM Capacitación)
Versión: abril 2026 (Actualizada según Ley N° 19.628 y transición a Ley N° 21.719)