Políticas de Plataforma, Convivencia y Uso Aceptable

Qué regula este documento

1. Finalidad de estas políticas

Estas políticas regulan la interacción de usuarios, clientes, participantes, relatores y administradores en los canales digitales de TM Capacitación, resguardando un entorno seguro y coherente con nuestra labor educativa.

2. Ámbito de aplicación

2 bis. El ecosistema digital de TM Capacitación

Estas reglas se aplican estrictamente a:

• Sitio institucional: www.tmcapacitacion.cl
• Aula virtual: aula.tmcapacitacion.cl
• Formularios, videoconferencias, foros y mensajería interna.
• Cualquier otro canal digital administrado por Sociedad de Capacitación TM Limitada (RUT 77.299.863-5).

3. Reglas de conducta

Para mantener la calidad del servicio, se establecen las siguientes normas:

• Trato Respetuoso: Se exige lenguaje profesional y colaboración en todas las interacciones.
• Tolerancia Cero: No se permiten insultos, hostigamiento, amenazas, discriminación, acoso ni suplantación de identidad.
• Uso Exclusivo: Se prohíbe el uso de la plataforma para captación de clientes, publicidad no autorizada (spam) o extracción de bases de datos.
• Propiedad Intelectual: Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización no autorizada de los contenidos del curso.

4. Publicación y uso de contenidos

Los usuarios solo podrán compartir materiales pertinentes al curso y de los cuales posean derechos.

• Prohibiciones: Está prohibido subir material ilícito, ofensivo, pornográfico, violento, malware o cualquier archivo que infrinja derechos de terceros.
• Moderación: TM Capacitación se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar cualquier contenido contrario a estas políticas.

5. Datos de contacto y enlaces externos

Para proteger la seguridad y la trazabilidad del servicio, TM Capacitación podrá restringir la publicación de datos de contacto personales (correos, teléfonos, redes sociales) en foros o chats públicos de la plataforma, derivando siempre a los canales oficiales de soporte.

6. Uso aceptable del aula virtual

6 bis. Cuentas institucionales y trazabilidad

TM Capacitación administra el acceso según la contratación del cliente (empresa u organismo público).

• Evidencia Operativa: Los logs de acceso, avances en evaluaciones y registros de asistencia virtual se utilizan como evidencia académica y de cumplimiento contractual.
• Seguridad de Cuentas: Las cuentas son personales e intransferibles. El participante es responsable de la confidencialidad de sus claves.
• Prohibiciones Técnicas: Se prohíbe la descarga masiva de contenidos, manipular registros de avance o interferir con las evaluaciones de otros usuarios.
• Grabaciones: Se prohíbe grabar o difundir clases sin autorización expresa de la empresa y el relator.

7. Reglas para relatores y proveedores

Quienes impartan formación deben mantener un estándar profesional de excelencia, respetar la confidencialidad de los datos de los alumnos y abstenerse de realizar ofertas comerciales paralelas no autorizadas.

8. Propiedad intelectual

Los materiales (guías, videos, presentaciones) se autorizan exclusivamente para uso formativo personal del participante matriculado. Cualquier otro uso requiere autorización escrita de TM Capacitación.

10. Sanciones y medidas

Ante un incumplimiento, TM Capacitación podrá:

1. Emitir advertencias formales.
2. Restringir funcionalidades de la plataforma.
3. Suspender temporal o definitivamente el acceso.
4. Comunicar la falta al cliente contratante (empresa o institución pública).
5. Efectuar denuncias legales si los hechos revisten carácter de delito.

11. Reporte de incidentes

11 bis. Canal de reporte

Cualquier incidente de convivencia, acoso, falla de seguridad o uso indebido debe ser reportado inmediatamente a través de:

• Los formularios oficiales en www.tmcapacitacion.cl.
• La mensajería de soporte dentro del aula virtual.
• Los correos corporativos de coordinación académica.

Entidad: Sociedad de Capacitación TM Limitada (TM Capacitación)
Versión: Actualizada a abril de 2026